Bebedero para Mascotas

En LV Store, nuestro estándar es la excelencia. Curamos cada utensilio pensando en que se convierta en tu herramienta favorita. Sin embargo, sabemos que a veces los planes cambian o las expectativas no se alinean. No te preocupes, estamos aquí para que tu experiencia sea siempre positiva.

1. El Derecho a Cambiar de Opinión (Retracto)

Si recibiste tu producto y sientes que no es lo que imaginabas para tu espacio, tienes 5 días hábiles (contados desde la entrega) para solicitar el retracto de compra según la ley colombiana.

• Condición de Oro: El producto debe estar tal cual te llegó: sin usar, en su empaque original sellado y con todas sus etiquetas.

• El Proceso: Tú asumes el costo del envío de regreso a nuestro centro de acopio. Una vez verifiquemos que el producto está impecable, te devolvemos tu dinero.

2. Garantía de Calidad (Productos Defectuosos)

Si alguna pieza llega con defectos de fábrica o sufrió algún daño en el transporte (sabemos que los viajes pueden ser agitados), nosotros tomamos las riendas:

• Plazo: Tienes 30 días calendario para reportar cualquier falla de fabricación.

• Nuestra Respuesta: En LV Store no te ponemos a dar vueltas. Si el producto falla, te ofrecemos: 1. Reposición por uno nuevo, 2. Cambio por otro artículo de la tienda, o 3. Reembolso total.

• Costo Cero: En casos de garantía por defecto, nosotros cubrimos todos los gastos de envío.

3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Queremos que sea tan fácil como cocinar con nuestros utensilios. Solo sigue estos pasos:

1. Escribe a nuestro WhatsApp de soporte o al correo lv.store.colombia@gmail.com con tu número de pedido y una foto/video del producto.

2. Nuestro equipo de "Cuidado al Cliente" te responderá en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones de envío.

3. Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 5 a 8 días hábiles.

4. Lo que debes tener en cuenta

• Uso adecuado: La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes después de la entrega o desgaste natural por el uso intensivo (¡aunque nuestros productos están diseñados para durar!).

• Higiene: Por razones de salud y seguridad, los utensilios que hayan sido usados para cocinar o que tengan rastros de comida no podrán ser devueltos a menos que presenten un fallo técnico comprobable.