Términos del servicio

En LV Store, no solo entregamos utensilios; entregamos la base de tus mejores momentos en casa. Al navegar y comprar en nuestra tienda, aceptas las reglas de juego que hemos diseñado para proteger tu experiencia y la calidad de nuestro servicio.

1. Nuestra Curaduría (Productos)

Nos tomamos muy en serio lo que llega a tu cocina. Cada artículo en LV Store ha sido seleccionado por su diseño, funcionalidad y capacidad de optimizar tu espacio.

  • Realidad Visual: Trabajamos para que las fotos sean un espejo de la realidad. Sin embargo, recuerda que la calibración de tu pantalla puede variar ligeramente los tonos.

  • Stock Inteligente: Al ser una tienda de selección exclusiva, algunos productos tienen alta rotación. Si compras algo que se acaba de agotar, te contactaremos de inmediato para darte una solución que te encante o devolverte el dinero.

2. Precios y Transparencia

En este hogar no hay letras pequeñas. Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP).

  • Nos reservamos el derecho de ajustar precios según el mercado, pero el precio que pagas al momento de tu orden es sagrado.

  • Si hay un error evidente en el precio (algo que cuesta $500.000 marcado en $5.000 por error técnico), nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsarte, explicándote siempre lo sucedido con honestidad.

3. El Viaje de tu Pedido (Envíos)

Para traerte lo último en innovación a precios competitivos, utilizamos un modelo de logística global.

  • Tiempos: El tiempo de entrega estimado se indicará en cada producto. Al ser piezas de curaduría internacional, agradecemos tu paciencia; te aseguramos que la espera valdrá la pena cuando veas el producto en tu encimera.

  • Seguimiento: Recibirás un número de guía para que rastrees tu paquete en cada paso de su viaje hacia tu casa.

4. Tu Satisfacción (Cambios y Devoluciones)

Queremos que ames cada rincón de tu cocina.

  • Garantía por Defectos: Si algo llega con fallas de fabricación, tienes 30 días para reportarlo. Nosotros nos encargamos del proceso para que no pierdas tu tranquilidad.

  • Retracto: Según la ley colombiana, tienes 5 días hábiles para arrepentirte de tu compra, siempre que el producto esté nuevo, sin usar y en su empaque original. Los costos de envío de retorno corren por tu cuenta, pero nosotros te guiaremos en el proceso.

5. Privacidad y Datos

Tus datos están tan seguros con nosotros como tu receta secreta. Solo los usamos para procesar tu pedido y, si tú quieres, para enviarte consejos de organización y lanzamientos exclusivos. Nunca venderemos tu información a terceros.